Un échange gratuit en France, Belgique, Allemagne, Pays-Bas et Luxembourg

Vous désirez échanger gratuitement un ou plusieurs articles ? Vérifiez si ceux-ci sont éligibles et suivez notre procédure.

Attention : vous devez garder l'emballage d'origine des articles ainsi que les étiquettes attachées !  Vous pouvez échanger une fois tous les articles éligibles, dans un seul et même envoi de retour.

Pays

Sont éligibles uniquement les envois de/vers la France, la Belgique, l'Allemagne, les Pays-Bas et le Luxembourg.

Articles éligibles

Seuls les vêtements de sport sont éligibles à l'échange gratuit, les chaussettes en sont exclues.

Les articles personnalisés (par exemple par l'impression d'un logo) ne sont pas éligibles.

Pour pouvoir être échangés, les articles ne peuvent pas avoir été portés, sauf pour essayage. Ils ne peuvent pas avoir été lavés. Ils ne peuvent pas sentir fortement le parfum.

Les articles doivent être en parfait état, avec les étiquettes attachées s'il y en a, et placés dans les emballages d'origine.

L'échange d'un article ne répondant pas à ces exigence peut être refusé (pour raison d'hygiène ou au vu l'état de l'article).

Un article est échangé contre un article du même type (exemple : nous n'acceptons pas d'échanger un polo contre un short).

Comment échanger un article ?

Envoyez-nous d'abord un message pour expliquer pourquoi vous désirez échanger votre article, indiquez quelle taille/couleur vous désirez recevoir en échange.

Vous disposez de 14 jours pour nous échanger les articles, en un seul envoi. Vous ne pouvez échanger qu'une seule fois les articles.

Réutilisez de préférence notre emballage. Vous trouverez l'étiquette de retour dans le colis.

Collez l'étiquette de retour sur l'étiquette d'envoi et renvoyez nous celui-ci par le même réseau (bpost ou Mondial Relay). Conservez la preuve de dépôt ! Vous n'avez rien à payer.

Vous n'avez pas reçu l'étiquette de retour ?  Contactez-nous.

S'il y a une différence de prix, vous recevrez le remboursement de la différence de prix ou vous serez invité à payer la différence par virement bancaire avant envoi.

Vous ne pouvez procéder qu'à un seul échange par commande.